O que Porter mede?
Um sistema de contagem de pessoas gera muito mais dados do que apenas entradas e saídas. Estes são os indicadores que Porter mede e o que você pode fazer com cada um.
Tráfego de proximidade exterior
Mede o fluxo de pessoas que passam em frente à sua loja sem entrar. É o universo de oportunidade do seu negócio: quanto mais pessoas passam, maior é o potencial de captura.
Tempo de permanência em vitrine exterior
Registra quanto tempo uma pessoa fica parada em frente à sua vitrine antes de entrar ou passar. Se há muito tráfego exterior mas pouca parada, sua vitrine não está cumprindo sua função.
Taxa de captura exterior/interior
É a relação entre o tráfego exterior e as pessoas que realmente entram. Mede o quão efetiva é sua entrada, sinalização e vitrine para converter pedestres em visitantes.
Tempo de permanência por zona interior
Mede quanto tempo uma pessoa fica em zonas específicas dentro da loja. Tempo alto indica interesse; tempo muito baixo pode sinalizar que o produto não atrai ou que o espaço está mal organizado.
Análise demográfica exterior/interior
Estima de forma anônima a faixa etária e gênero dos visitantes. Ajuda você a entender se o público que entra corresponde ao seu público-alvo e em quais horários cada perfil predomina.
Concorrência interior
Número de pessoas dentro do espaço em tempo real. Ajuda você a gerenciar a capacidade, reforçar pessoal em picos de tráfego e detectar gargalos na experiência do cliente.
Mapas de calor interior
Representação visual das zonas com maior e menor fluxo dentro da loja. Guia decisões sobre posicionamento de produtos, sinalização e redesenho do layout.
Quem usa esses dados?
Marketing
Para medir se uma campanha trouxe mais tráfego e se a vitrine está funcionando.
Operações
Para dimensionar turnos conforme a concorrência real.
Expansão
Para avaliar novos locais com base em dados de tráfego de proximidade.
Visual merchandising
Para redistribuir produtos conforme mapas de calor e tempos de permanência.